การปกป้องแบรนด์ที่ Schaeffler: ร่วมกันยืนหยัดต่อต้านสินค้าปลอม
เราต่างรู้ดีว่า สินค้าฟุ่มเฟือยที่เป็นสินค้าปลอมไม่ใช่ของหายากอะไร: ลองคิดถึงนาฬิกา กระเป๋าและน้ำหอม รวมถึงสินค้ากีฬาที่เป็นของปลอม แต่ถ้าหากเป็นตลับลูกปืนหรือแม้แต่อะไหล่รถยนต์ เช่น ผลิตภัณฑ์ทั่วไปของ Schaeffler ล่ะ มีน้อยคนที่คิดว่าสินค้าเหล่านี้จะมีของปลอม แต่น่าเสียดาย นี่คือความเป็นจริงของโลกทุกวันนี้ และเนื่องจากการปกป้องแบรนด์มีความสำคัญเป็นอย่างมากกับเรา เราจึงได้จัดตั้งทีมส่วนกลางขึ้นมาในปี 2004 เพื่อรับมือกับการปลอมแปลงสินค้าโดยเฉพาะ: ทีมปกป้องแบรนด์ของ Schaeffler
วิธีการระบุและรายงานสินค้าปลอม
คุณสามารถใช้แอป OriginCheck เพื่อทำการประเมินเบื้องต้นด้วยตนเองได้ หรือติดต่อทีมปกป้องแบรนด์ของ Schaeffler ได้โดยตรงที่ piracy@schaeffler.com โปรดดำเนินการเมื่อพบสิ่งผิดปกติ อย่างเช่น:
- ราคา
- เวลาในการส่งมอบที่สั้นมาก
- เส้นทางการส่งมอบ หรือ
- รูปลักษณ์ของสินค้าที่ส่งมอบให้กับคุณ
เราต้องร่วมมือกันเท่านั้นจึงจะหยุดสินค้าปลอมได้!
นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้แอป OriginCheck เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของใบรับรองตัวแทนจำหน่ายได้อีกด้วย
การละเมิดลิขสิทธิ์สินค้าเป็นปัญหาอย่างไร
เพียงมองแค่แวบแรกอาจแยกแยะของจริงและของปลอมไม่ได้ง่าย ๆ หากมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดติดต่อทีมปกป้องแบรนด์ที่ piracy@schaeffler.com และคุณยังสามารถรายงานในแอป OriginCheck ได้โดยตรงเช่นกัน
สินค้าปลอมมักจะมีลักษณะคล้ายกับของจริง นั่นหมายความว่าการจะแยกแยะระหว่างของจริงกับของปลอมได้ คุณต้องมีความรู้โดยละเอียด ผู้ติดตั้งอะไหล่บางคนที่รอบคอบเคยรายงานว่าสินค้า “จับแล้วรู้สึกแปลก” “แตกต่างอย่างบอกไม่ถูก” กับสินค้าที่ตนเคยติดตั้งในอดีต
ปัญหาที่แท้จริงอยู่ตรงนี้: คุณภาพของสินค้าลอกเลียนแบบไม่อาจคำนวณได้ แม้สินค้าที่ส่งมอบครั้งแรกจะมีคุณภาพเพียงพอสำหรับการใช้งานในส่วนที่สัมพันธ์กัน แต่ก็คาดการณ์ได้ยากว่าสินค้าในการส่งมอบครั้งต่อ ๆ ไปจะเป็นเช่นนั้นหรือไม่ ผู้ผลิตสินค้าปลอมนำคำบ่งชี้บนฉลากของสินค้าแบรนด์มาใช้อย่างโจ่งแจ้งในทางที่ผิด ระบุคุณภาพและที่มาเพื่อขายสินค้าที่มีคุณภาพต่ำในราคาที่สูงให้กับลูกค้าที่หลงเชื่อ
อะไรคือผลที่อาจตามมา ผลสืบเนื่องที่เบาที่สุดคือต้นทุนการบำรุงรักษาเพิ่มขึ้น เนื่องจากสินค้ามีอายุการใช้งานน้อยลง เมื่อนำไปใช้ในส่วนที่สำคัญ สินค้าอาจทำงานผิดพลาดได้ภายในระยะเวลาอันสั้น ทำให้รถต้องจอดซ่อมนานกว่าเดิม ในกรณีที่ร้ายแรงที่สุด สินค้าปลอมอาจทำให้เกิดอันตรายต่อชีวิตหรือเป็นเหตุให้ทุพพลภาพได้
เราต่อสู้กับการปลอมแปลงสินค้าอย่างไร
ทีมปกป้องแบรนด์ของ Schaeffler ปฏิบัติอย่างจริงจังกับรายงานทุกฉบับและเสนอความช่วยเหลือ เป้าหมายที่เรามีร่วมกัน คือ: ขจัดสินค้าปลอมให้หมดไปจากตลาด ตัวอย่างเช่น ดำเนินการทางกฎหมายเพื่อช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในตลาดไม่ต้องเผชิญความเสี่ยง
เรามีแผนกเฉพาะทางที่ดำเนินการตรวจสอบแยกต่างหาก ได้แก่ การเฝ้าตรวจสอบออนไลน์ในแพลตฟอร์ม B2B หรือ B2C, การเยี่ยมชมงานแสดงสินค้า การค้นหาในอินเทอร์เน็ต หรือการทดลองซื้อ ความร่วมมืออย่างใกล้ชิดภายในเครือข่ายการขายทั้งหมดก็สำคัญเช่นกัน
การสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการปลอมแปลงสินค้าให้กับบรรดาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียก็นับว่าเป็นงานที่สำคัญมากของผู้เชี่ยวชาญของเรา ทีมของเรายินดีที่จะจัดหาเครื่องมือต่าง ๆ ที่จำเป็นตามการร้องขอ รวมทั้งสื่อข้อมูลและโอกาสในการฝึกอบรม เครื่องมือเหล่านี้เพียงพอต่อการนำไปใช้ในการสนทนาโดยตรงกับลูกค้าปลายทาง
ปกป้องแบรนด์และลูกค้า
เมื่อไหร่ก็ตามที่ทีมปกป้องแบรนด์ของ Schaeffler ทราบว่ามีการปลอมแปลงสินค้า ทางทีมจะส่งรายงานการสืบสวนให้กับลูกค้าตามที่ร้องขอ รายงานดังกล่าวสามารถนำไปใช้เป็นหลักให้ลูกค้าดำเนินการต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอเงินคืนตามราคาที่จ่ายไป หรือเรียกร้องค่าเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องได้ เช่น ในกรณีที่ติดตั้งอะไหล่ไปแล้ว เพื่อขจัดความเสี่ยงจากสินค้าปลอม เราจะติดต่อซัพพลายเออร์และย้อนรอยห่วงโซ่อุปทานไปจนถึงแหล่งที่มาในกรณีที่ทำได้
เราใช้มาตรการที่เหมาะสมตามแต่ละประเทศและสถานการณ์ทางกฎหมายเพื่อขจัดสินค้าปลอมให้หมดไปจากตลาด เรารักษาความลับให้กับรายงานทุกฉบับตามคำขอของลูกค้า เพื่อบรรเทาความกลัวว่าจะมีผลกระทบด้านลบต่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ความเสียหายต่อชื่อเสียง และอื่น ๆ
เราขอแนะนำให้คุณซื้อสินค้าของ Schaeffler จากพันธมิตรการขายที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น รายชื่อพันธมิตรการขายที่ได้รับอนุญาตของ Schaeffler ทั้งหมดทั่วโลกสามารถดูได้ในเว็บไซต์ของแต่ละประเทศ:
ข้อมูลเพิ่มเติม & ลิงก์
สื่อข้อมูล & เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า
World Bearing Association (สมาคมตลับลูกปืนโลก ชื่อย่อ WBA)
สมาคมอุตสาหกรรม WBA ก่อตั้งขึ้นโดยสมาคมร่มในสหรัฐอเมริกา ยุโรปและญี่ปุ่น เป็นตัวแทนเพื่อประโยชน์ส่วนรวมของบรรดาผู้ผลิตตลับลูกปืนทั่วโลก โดยมุ่งเน้นตลาดที่เสรีและเปิดกว้าง การพัฒนาอย่างยั่งยืน และการปกป้องผู้เล่นทุกรายในตลาดจากการปลอมแปลงสินค้า
แอป OriginCheck
คุณสงสัยว่าอาจได้ซื้อสินค้า Schaeffler ที่เป็นของปลอมมาใช่หรือไม่ เช่นนั้น ให้ดาวน์โหลดแอป OriginCheck เพื่อทำการตรวจสอบขั้นต้น